Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Nos contactaremos con vos por whatsapp para que puedas abonar en efectivo en el local  o realizando una transferencia o deposito en nuestra cuenta del banco. 

No aceptamos tarjetas de credito ni mercado pago . El cliente debera realizar el pago por el total del pedido dentro de las 24 hs habiles,  pasado dicho plazo se desarmara el pedido con o sin previo aviso. Te pedimos en caso de hacerlo por bancos, que nos envies el comprobante para tu reserva ya que a veces demora en acreditarse. Solo entregamos pedidos que esten pagos en su totalidad. Deberas aguardar el tiempo de acreditacion correspondiente en cada caso.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dependera de tu seleccion. Al finalizar tu compra nos contactaremos para coordinar el pago y entrega de tu paquete. En caso de ser por expreso, el costo del envio lo deberas abonar contraentrega cuando llegue el paquete a donde lo solicitaste ya sea en sucursales de los diferentes transportes o domicilio . En caso de retirar en nuestro local es gratis.

¿Cómo se realizan los envíos?

ENVIOS A TODO EL PAIS:

Podes recibir tu pedido por el transporte que sea de tu preferencia, te diremos las opciones disponibles dependiendo el momento de tu compra.(via cargo, buspack, etc) El costo del envio corre por cuenta del cliente, deberas abonarlo cuando llega. Desde que sale el paquete te enviaremos el numero de seguimiento por whatsapp y luego deberas seguir tu envio por el tracking de la empresa solicitada, nosotros ya no tendremos informacion del paquete como asi tampoco nos hacemos responsables del mismo. Cualquier duda deberas contactarte con la empresa seleccionada para el envio.

RETIRO POR EL LOCAL:

Podras retirar tu pedido sin costo en el local de FELIPE VALLESE 3197- Flores CABA  (CASA CENTRAL) en horario comercial DE LUNES A VIERNES DE 9 A 16HS.

Solo entregamos el pedido si se acredito el pago o si lo abonas en el momento en efectivo. Si mandas a buscarlo con otra persona deberas informarlo previamente . No entregamos paquetes sin esta informacion para cuidar a nuestros clientes.

 Tu pedido se mantendra reservado solo por 24 hs para darte tiempo a coordinar el pago del mismo y te avisaremos cuando este acreditado. Realiza tu compra siempre y cuando sepas que vas a poder abonarla en este plazo.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podes recibirlo en sucursal o a domicilio.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

No realizamos cambios de mercaderia de ningun tipo. Los productos de liquidacion o rebajados son final del stock y por eso pueden tener fallas que se aclaran en cada item.

Los cambios se realizan solo por falla de fabrica, unicamente en persona o enviando el producto a nuestra sucursal. El costo de el envio corre por cuenta del cliente. Si te llega fallado un producto deberas avisar inmediatamente por mail o whatsapp indicando la falla y el articulo (Podes enviarnos foto)

En caso de tener que cambiarlo, te reservaremos uno nuevo del mismo color y talle. En caso de no tener de lo mismo deberas seleccionar otro color o talle. No hacemos notas de credito ni cambios por productos de otras temporadas. 

Una vez concretado el pedido online  no se aceptan modificaciones por ningun motivo (no se  realizan cambios de productos ni de direccion de envio ).Cada orden de compra debera realizarse con compromiso por parte de ambas partes.

¿Cómo puedo cuidar el producto?

Acá te dejamos algunas indicaciones para que puedas cuidar los productos ! Contale a tus clientes :)

Cueros:  napa - floutter - croco - lagarto - reptiles

Derrames de líquidos :

En el caso de derrames, secar el líquido inmediatamente con un paño limpio o una esponja absorbente seca. No frotar. Luego secar con una toalla limpia y dejar secar el articulo al ambiente. ( no al sol)
Nunca se debe secar el material con secadora, ya que el calor puede dañar el material.

Aceite o Grasa:

En el caso de manchas con aceites o grasas consulte en tintorerías especializadas. Recuerde que el cuero es piel y son muy susceptibles a la absorción de estos fluidos.

Otros Materiales

Gamuzas: Los cueros con acabados gamuzados merecen un tratamiento especial

·         Se aconseja un protector específico para gamuzas (aunque puedan alterar el color).

·         Evitar el roce con prendas que tienden a perder color (Ejemplo Jean)

·         Evitar contacto con superficies con polvo, grasa, humedad, etc.

·         Contemplar que pueden transferir color a otras prendas como por ejemplo: Telas claras.

Metalizados: Los cueros con acabados metalizados merecen cuidados adicionales

·         Son sensibles a la fricción.

·         Con el roce se puede desgastar su brillo y color original.

Pelo vacuno y pieles  : el pelo es un material de lujo por lo que requiere cuidados especiales

·         Son sensibles a la fricción.

·         Con el roce se puede desgastar.

Productos FILIPPA. Todos nuestros productos son de cuero vacuno. Las carteras tienen forreria, algunas no están forradas, podes verlo en las fotos pero generalmente es aclarado puntualmente en cada artículo. Los cintos son de cuero 100% en el frente y están forrados con pu para darles firmeza.

Talles de los cintos:

Talle standard: Van desde 90 a 105 cm de largo.

Talle Xl: Van desde 106 a 120 cm y deberas seleccionar la variante  que dice XL. 

Todos nuestros cintos son standard a menos que indique lo contrario la variante

Los talles pueden tener variaciones dentro de esas franjas de cm. Todas son medidas aproximadas.